Retours
Conditions de retour claires :
Nous nous engageons à faire preuve de transparence et de clarté dans notre politique de retour. Toutes les conditions de retour sont clairement communiquées sur notre site Internet, y compris les modalités de retour.
Période de retour :
Les clients disposent d'un délai de 14 jours après réception de leur commande pour retourner les produits. Les retours en dehors de cette période ne seront pas acceptés.
Exclusion des retours pour certains produits :
Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits ayant été utilisés, les articles personnalisés ou les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (comme les boucles d'oreilles, la lingerie, etc.).
Droit de rétractation :
Les consommateurs ont le droit d'annuler leur achat dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Ce droit s'applique à la plupart des produits, mais certains produits peuvent être exclus en raison de leur nature, comme les produits personnalisés.
Directives de retour :
Les clients doivent remplir un formulaire de retour et retourner le produit dans son emballage et son état d'origine.
Frais de réapprovisionnement :
Des frais de restockage de 20 % du montant de l'achat peuvent s'appliquer aux produits retournés pour couvrir les frais de traitement et de restockage.
Contrôle des produits retournés :
Tous les produits retournés sont soigneusement inspectés pour garantir qu'ils sont dans le même état qu'au moment de l'expédition. Les produits retournés qui ne respectent pas notre politique de retour pourront être refusés.
Documents juridiques :
Toutes les conditions et politiques de retour sont documentées dans nos conditions générales et autres documents juridiques pour protéger les droits du client et de notre entreprise.
Contactez-nous:
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